一、写信准备
市长信箱必须经过注册并登陆后方能写信。
二、写信注意事项
根据国务院《信访条例》第四条的规定，您的来信将按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则"受理。
我们将充分尊重您的意愿选择是否公开您的来信内容，在"内容是否公开"栏目中，如果您选择"是"，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择"否"，我们将对您的信件严格保密。内容涉及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定以及国家秘密、商业秘密、个人隐私的来信，将不予公开。
当您附加文件时，本系统允许您添加一个附件，当存在多个附件时请打包上传，附件限制大小不能超过5mb。
写好的信必须要提交才能交到有关部门，提交前您还可以对信件进行修改，提交成功的信件不能再进行修改。
根据相关规定，市长信箱信件在写信平台简易办理快速答复，也可导入“阳光信访”平台予以规范办理答复。
三、信件查询
您可以通过以下两种方式查询信件办理情况：
1、 登录用户中心，打开“我写的信” 就可以看到自己历次提交的信件列表，点击某一信件的标题，就可查看该信件的办理状态或答复意见。
2、 打开南通市人民政府网站问政频道页“信件查询”，通过输入查询码方式查看信件的办理状态或答复意见。