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南通市关于公安政务服务工作的调查问卷

为深化公安管理服务改革，紧盯群众需要，市局政务服务管理支队把“为民办实事”放在首位，不断提升政务服务效能和水平，提高群众满意度和幸福感。为科学评估公安政务服务工作成效，以便我们有针对性地改进工作，特组织开展本次满意度问卷调查！

活动时间：2024年04月17日 - 2024年05月17日

q1 您的性别？
- 男
- 女

q2 您的年龄？
- 18周岁以下
- 19周岁至30周岁
- 31周岁至45周岁
- 46周岁至60周岁
- 60周岁以上

q3 您的职业？
- 学生
- 企业员工
- 机关、事业单位
- 自由职业
- 其他

q4 您对公安政务服务总体实施情况是否满意？
- 非常满意
- 一般
- 不满意

q5 您是通过什么渠道了解到所办事项的办事材料及办理流程的？
- 政府网站上的办事指南
- 南通市公安局网站
- 南通公安便民服务“一张图”
- 公示办事电话咨询
- 其他

q6 您对办理事项中需要提交的材料作何评价？（多选）
- 材料要求合理
- 部分事项要求多份材料、重复证明、反复证明不合理
- 材料要求不清晰
- 其他

q7 您对目前公安政务服务事项的办理指南作何评价？
- 清晰明了，一看就懂
- 容易混淆，要求模糊
- 其他

q8 您目前办理公安政务服务事项一般通过什么途径办理？（多选）
- 手机app
- 政务服务中心
- 公安综合服务窗口

q9 您认为目前办理公安政务服务事项方便吗？
- 非常方便
- 方便
- 不方便

q10 您认为目前影响您网上办事体验的主要问题有哪些？（多选）
- 网上操作出现问题无法联系工作人员解决
- 网上办事系统不稳定，经常会出现打不开的情况
- 网上操作便捷度还不如现场办理来的方便
- 网上提交以后后台无工作人员及时审批
- 其他问题

q11 您印象中最深或最希望为您提供的便利化措施有哪些？（多选）
- 一件事一次办
- 居民身份证“跨省通办”
- 电子证照替代实体证照
- 部分事项全流程网办
- 其他

q12 您在办理公安政务服务事项过程中是否存在“非法中介”扰民情况？
- 是
- 否

q13 您认为在办理过程中那些问题较为突出？（多选）
- 材料要求和办事流程不清晰
- 窗口工作人员服务态度差
- 需要多部门、多渠道出具的办理材料
- 办理时间过长
- 办理过程中没有落实“一口清”，导致多次跑、反复跑
- 要求提供告知单以外的申办材料
- 其他
- 没有遇到过以上问题

q14 您觉得还需要提高哪些方面的服务？（多选）
- 简化办事流程
- 缩短窗口办事排队时间
- 推行更多的行政审批事项网上办理
- 其他

q15 您目前更倾向于何种方式办理公安政务服务事项？
- 线下公安政务服务窗口
- 线上公安app、微信小程序

q16 您对目前公安政务服务工作有何意见或者建议？