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南通市车管所服务满意度调查问卷

为了解您对我市车管所窗口服务的总体评价和意见建议，综合提升车驾管工作服务水平，现诚邀您抽出几分钟时间填写调查问卷。您的宝贵意见是我们的前进动力，感谢您的参与和支持！

活动时间：2024年03月28日 - 2024年04月28日

q1 您的性别？
- 男
- 女

q2 您的年龄？
- 18周岁以下
- 19周岁至30周岁
- 31周岁至45周岁
- 46周岁至60周岁
- 60周岁以上

q3 您的职业？
- 党政机关人员
- 企/事业单位人员
- 私营业主/个体工商户
- 自由职业
- 务农/外来务工人员
- 离退休人员
- 其他

q4 您是否已取得驾驶证？
- 是
- 否

q5 您半年内是否到南通市车管所办理过车驾管业务？
- 是
- 否

q6 您主要通过哪种方式了解车驾管业务办理地点、流程及所需资料？（多选）
- 网上搜索
- 电话咨询
- 现场咨询
- 其他

q7 您到南通市车管所办理过以下哪些业务？（多选）
- 机动车注册
- 机动变更
- 机动车转移
- 机动车解抵押
- 机动车注销登记
- 驾驶证申请
- 驾驶证补领、换领
- 驾驶证审验
- 交通违章处理
- 其他
- 没有办理过车管所业务

q8 您办理车管业务的方式有哪些？（多选）
- 现场办理
- 网站办理
- 手机办理
- 自助服务终端办理
- 没有办理过车管所业务

q9 您到南通市车管所办理业务等待时间有多长？
- 即到即办
- 1个小时
- 2个小时
- 半天及以上
- 没有办理过车管所业务

q10 您在南通市车管所办理一项业务需要跑几次？
- 一次
- 两次
- 三次
- 四次及以上
- 没有办理过车管所业务

q11 您认为南通市车管所业务大厅服务流程、态度是否便利周到？
- 是
- 否
- 没有办理过车管所业务

q12 您在南通市车管所哪些地方可以看到服务流程指引？（多选）
- 车管所大门口有清晰的指引标志
- 车管所停车场竖立的指示牌
- 车管所业务大厅前台咨询
- 车管所内张贴的智能导服二维码
- 未留意任何服务指引标志

q13 南通市车管所引导指示牌是否能清晰明了地指引到您需要办理业务区域？
- 是
- 否
- 没有办理过车管所业务

q14 您认为是否需要增设指引标志牌？
- 是
- 否

q15 您认为南通市车管所的自助服务方面哪些需要提升？（多选）
- 自助服务区增设专人辅导
- 自助设备操作流程更简单、清晰
- 自助设备更好用，更流畅
- 大厅网络速度增快
- 增加更多自助设备，减少排队时间
- 其他

q16 您认为南通市车管所大厅便民设施哪些需要提升？（多选）
- 提升等候区座椅舒适度
- 便民设施设置更醒，更人性化目
- 饮水机旁及时补充一次性杯子
- 提供打印服务
- 其他

q17 综合考虑各方面工作表现，请问您对南通市车管所工作总体满意度？
- 非常满意
- 一般
- 不太满意

q18 您对我市车管所工作有何意见或者建议？